Conditions d’utilisation

• Dernière mise à jour : 28 octobre 2025

Objet

Les présentes conditions générales de vente et de service régissent les ventes de produits proposés sur le site Oquali, dont le siège social est situé à 4 rue du Doucet, 35520 Melesse

Email : contact@oquali.com

Ces Conditions s’appliquent à toute commande passée par un consommateur particulier.

Produits

Les produits proposés à la vente sur le site sont des téléphones reconditionnés, testés, nettoyés, vérifiés et remis en parfait état de fonctionnement.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée précisant :

• le modèle,
• le grade esthétique
• et les caractéristiques techniques.

Les photos sont présentées à titre illustratif. Des différences mineures peuvent exister sans altérer les fonctionnalités essentielles du produit.

Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.

Oquali.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, puis valide sa commande après avoir vérifié son contenu et accepté les présentes conditions.
Toute commande passée sur le site constitue une acceptation ferme et définitive du client.

La vente est considérée comme conclue uniquement après confirmation du paiement.

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site :

• American Express,
• Apple Pay,
• Carte Bancaire, 
• Mastercard,
• PayPal,
• Shop,
• Visa.

Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments ou ses prestataires de paiement partenaires.
Le site ne conserve aucunes données bancaires.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont en moyenne de 1 à 4 jours ouvrés.

En cas de retard, Oquali.com s’engage à informer le client.
Toute commande non livrée dans un délai de 30 jours peut être annulée par le client, avec remboursement intégral.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif.

Pour cela, le client doit :

1. Informer Oquali par e-mail à XXXX@oquali.com,
2. Retourner le produit dans son état d’origine, avec tous ses accessoires, dans un délai de 14 jours suivant sa demande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.

Garanties

Les téléphones reconditionnés vendus par Oquali bénéficient de :

• la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 à L217-14 du Code de la consommation),
• et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Une garantie commerciale de 12 mois est également offerte à compter de la date de livraison.

Cette garantie couvre les pannes fonctionnelles, à l’exclusion :

• des dommages causés par une mauvaise utilisation,
• des chocs ou contact avec des liquides,
• des réparations effectuées par un tiers non autorisé.

Responsabilité

Oquali ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une incompatibilité avec d’autres appareils.

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, incident technique...), la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques, etc.) sont la propriété exclusive de Oquali ou de ses partenaires.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

Données personnelles (RGPD)

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer par e-mail.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du lieu de résidence du client.

Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@oquali.com