Conditions générales de vente
- Dernière mise à jour : 3 novembre 2025
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente des produits reconditionnés proposés sur le site. Elles sont applicables à tout achat réalisé par un consommateur agissant en tant que particulier.
Produits
Les produits vendus sont des téléphones reconditionnés testés, contrôlés et fonctionnels.
Chaque produit indique son grade esthétique et ses caractéristiques techniques.
Les photos sont non contractuelles mais chaque grade est respecté lors de l'envoi.
Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison et options éventuelles sont affichés avant validation de la commande.
Commande
Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude ou soupçon de fraude.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site.
Expédition / Livraison
Les modalités, zones, frais et délais sont décrits dans la politique d’expédition.
Le vendeur ne saurait être responsable lorsque le retard provient du transporteur.
Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les retours doivent être effectués avec tous les accessoires et état initial.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client si rétractation pure (hors panne SAV garantie).
Garantie/SAV
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et vice caché (Code de la consommation + Code civil).
Les produits bénéficient également d’une garantie commerciale reconditionnement de 12 mois.
Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site (RGPD).
Litiges/droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le client consommateur peut recourir à la médiation à la consommation.
Cas d'exclusion de prise en charge de retour:
Nos services ne prendront pas en charge le téléphone dans les situations suivantes:
- présence de traces d'oxydation,
- traces de chocs et de casse non identifiées lors de l'achat initial,
- ouverture non autorisée du produit,
- pièces remplacées,
- changement du système d'exploitation,
- mise en place de Jailbreak ou utilisation de tout autre logiciel illégal,
- retour du téléphone sans indication de l'IMEI.