Conditions générales de vente

• Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente des produits reconditionnés proposés sur le site. Elles sont applicables à tout achat réalisé par un consommateur agissant en tant que particulier.

Produits

Les produits vendus sont des téléphones reconditionnés testés, contrôlés et fonctionnels.
Chaque produit indique son grade esthétique et ses caractéristiques techniques.
Les photos sont non contractuelles mais chaque grade est respecté lors de l'envoi.

Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison et options éventuelles sont affichés avant validation de la commande.

Commande

Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude ou soupçon de fraude.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site.

Expédition / Livraison

Les modalités, zones, frais et délais sont décrits dans la politique d’expédition.
Oquali.com reste votre interlocuteur en cas de difficulté de livraison et assure le suivi auprès du transporteur, conformément aux règles applicables à la vente à distance.

Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit être retourné avec les accessoires reçus. Une éventuelle dépréciation liée à des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier le produit est traitée selon la politique de retour.
Les frais de retour sont pris en charge par Oquali.com. Les modalités de notification, de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

Garantie/SAV

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et vice caché (Code de la consommation + Code civil).
Les produits bénéficient également d’une garantie commerciale reconditionnement de 24 mois.

Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site (RGPD).

Litiges/droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le client consommateur peut recourir à la médiation à la consommation.

Examen des demandes de garantie

Les situations ci-dessous peuvent nécessiter un examen de la cause de la panne dans le cadre de la garantie commerciale. Elles ne constituent pas une exclusion automatique du droit de rétractation ou des garanties légales :

- présence de traces d'oxydation,
- traces de chocs et de casse non identifiées lors de l'achat initial,
- ouverture non autorisée du produit,
- pièces remplacées,
- changement du système d'exploitation,
- mise en place de Jailbreak ou utilisation de tout autre logiciel illégal,
- retour du téléphone sans indication de l'IMEI.