Pourquoi mon iPhone affiche un message d’alerte ?

Vous êtes content-e : vous venez enfin d'acquérir l'iPhone de vos rêves sur Oquali. Mais, un message d'alerte Apple (à propos de sa batterie, de son écran ou de son appareil photo) s'affiche sur votre écran. Par exemple : "Message important concernant l'écran - Impossible de vérifier si cet iPhone possède un écran Apple d'origine." Ou encore "Pièce inconnue" dans la section "Historique des pièces et des réparations" de vos Paramètres iPhone. Ne paniquez pas, tout va bien, il s'agit d'un phénomène normal sur certains iPhone reconditionnés. Lisez la suite pour plus d'informations sur ces messages.

La signification de ces messages:

Ces messages apparaissent lorsqu'une réparation a été effectuée sur votre appareil. Ils indiquent quelle pièces a été remplacées — batterie, écran ou appareil photo — selon le modèle de votre iPhone. Seul un Apple Genius Bar ou un prestataire agréé Apple peut remplacer un composant sur les derniers iPhone sans que ce message n'apparaisse. Cela ne signifie pas que votre batterie ou un autre est défectueux, mais simplement qu'elle a été remplacée par une pièce neuve, aussi performante que l'originale. Ces messages n'impactent en rien les performances de votre iPhone. Ils resteront visibles sur l'écran de verrouillage pendant 4 jours, puis pendant 15 jours supplémentaires dans vos Paramètres. La seule conséquence: il sera plus difficile de suivre l'état de santé de votre batterie et de savoir quand il faudra la remplacer.

Pièces remplacées hors Apple : performances et garantie. 

Les composants remplacés en dehors d'Apple s'afficheront toujours comme « Pièce inconnue ». Cependant, ces pièces sont fonctionnellement équivalentes aux composants d'origine (OEM) et offrent les mêmes performances. Tous les appareils vendus sur Oquali passent par des tests rigoureux pour vérifier leur état et garantir qu'ils fonctionnent comme un appareil neuf. Nos équipes internes contrôlent ensuite ces processus afin d'assurer la meilleure qualité possible. Votre appareil reste couvert par la garantie de 12 mois en cas de défaut.

Quels messages pour quels modèles ?

Seuls les iPhone les plus récents (XR, XS, XS Max, et les générations suivantes) sont concernés.

• iPhone XR, XS, XS Max et ultérieurement, y compris iPhone SE (deuxième génération): Vous pouvez voir si la batterie a été remplacée.
• iPhone 11: Vous pouvez voir si la batterie ou l'écran a été remplacé.
• iPhone 12 et iPhone 13: Vous pouvez voir si la batterie, l'écran ou la photo de l'appareil ont été remplacés.

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